Wat is AdCentral Check-Ins?

Wat is AdCentral Check-Ins?

‍

AdCentral Check-Ins is precies hoe het klinkt: een check-inplatform dat is gebouwd voor draadloze reparatie, gebouwd op een aangepaste architectuur die snelheid en functionaliteit levert. We hebben Check-Ins gemaakt om het hele proces van begin tot eind met uw klant naadloos te laten verlopen. Door onze gebruikersinterface eenvoudig en niet ingewikkeld te houden, hebben we snellere responstijden bereikt die van cruciaal belang zijn bij het werken in de detailhandel. Ons doel was om een ​​eenvoudig hulpmiddel voor reparatiewerkplaatsen te creëren. Een tool gebouwd met functies die reparatiewerkplaatsen nodig hebben, geen functies die ze niet zullen gebruiken! We zagen de voortdurende klachten groepsgewijs online, hoorden ze rechtstreeks van de winkeleigenaren die we kennen en wisten dat we iets moesten doen. Dit was toen Check-Ins werd geboren!

‍

Begin eenvoudig

‍

Het eerste wat je opvalt aan Check-Ins is dat wij de dingen anders doen dan anderen. We hebben twee soorten formulieren ontwikkeld voor het inchecken van een klant voor onderhoud of reparatie. We hebben ons automatische formulier dat momenteel alleen wordt ondersteund voor iPhones. Het andere formulier dat we hebben is voor alle andere apparaten; het is een handmatig formulier waarin u de gegevens kunt invullen van het apparaat dat u ter reparatie aanbiedt. Deze formulieren zijn essentieel voor elke reparatie, omdat ze klantinformatie en alle service- of reparatiegegevens bevatten. Kwam het met accessoires? Is het al eerder gerepareerd? Is het in contact geweest met vloeistoffen? Dit zijn enkele voorbeelden van vragen op ons formulier, zodat u alle benodigde gegevens kunt verzamelen ter voorbereiding op de reparatie.

‍

Automatische formulieren

‍

Ons automatische formulier is misschien wel een van de beste tools die voor reparatiewerkplaatsen zijn gemaakt. Eigenlijk is het het beste hulpmiddel dat is ontworpen voor reparatiewerkplaatsen. Nadat u de gegevens van uw klant heeft ingevoerd, worden u enkele vragen gesteld over het apparaat en de huidige staat ervan, of er accessoires aanwezig zijn, of andere opmerkingen over de reparatie. Zodra u deze informatie heeft ingevoerd, sluit u de iPhone aan en onze software doet de rest. We voeren een volledige hardwarediagnose uit op het apparaat en halen informatie op zoals de batterijstatus, MDM- of iCloud-vergrendeling, camerafunctionaliteit en nog veel meer! Al deze gegevens worden automatisch van de iPhone gehaald en blijven onderdeel van het ticket nadat de diagnose is voltooid.

‍

U kunt snel de functionaliteit van alle externe knoppen testen om er zeker van te zijn dat ze niet beschadigd raken. Je kunt de microfoons, speakers, touchscreen en draadloos opladen testen! Ik heb het beste voor het laatst weggelaten. Wist je dat we tri-star-falen kunnen detecteren met onze diagnostiek? Nu wel! Met dit automatische formulier kunt u snel met het reparatieproces beginnen, omdat alle apparaatinformatie wordt verzameld en op het ticket wordt opgeslagen.

‍

Handmatige formulieren

‍

Met ons handmatige formulier kunt u snel de apparaatgegevens invoeren, afhankelijk van het apparaattype dat u aan het begin van het proces selecteert. Of u nu een Android-apparaat, Windows-pc, tablet van een ander merk, gameconsole, smartwatch of ander elektronisch apparaat heeft, u kunt alle gegevens invoeren die nodig zijn om de reparatie te starten. Met onze nieuwe IMEI-functie voor smartphones/Android kunt u de IMEI handmatig invoeren, waarna het modelnummer van dat apparaat voor u wordt gegenereerd!

‍

Statusautomatisering

‍

Je hebt ons waarschijnlijk al een paar keer horen praten over statusautomatisering, maar als je dat nog niet hebt gedaan, staat je een traktatie te wachten! We hebben binnen het platform een ​​eenvoudige automatiseringstaak gecreëerd waarmee u uw klant snel via sms/e-mail op de hoogte kunt houden op basis van de status van hun apparaat in Check-Ins. Eenmaal ingecheckt ontvangt een klant een sms/e-mailmelding met een link naar zijn reparatie als hij op de hoogte wil blijven van de huidige status. U kunt de verzonden antwoorden handmatig configureren op basis van de status die u kiest en instelt. Stel dat u een bepaald bestelonderdeel moet bestellen, zodat u het ticket naar de status 'Wachten op onderdelen' verplaatst. Wanneer u dit doet, wordt er een sms/e-mail naar uw klant gestuurd met de mededeling dat hun apparaat momenteel op onderdelen wacht om de reparatie te voltooien. U kiest welk bericht naar uw klant wordt verzonden.

‍

U kunt ook uniek en creatief aan de slag met statusautomatisering, waarbij u een aangepaste status creëert voor misschien een vervolg op een beoordeling na reparatie. Maak een status aan met de naam "Review Follow-up" en stel deze in op een frequentie van bijvoorbeeld 2 weken. Zodra de reparatie is voltooid, kunt u dat ticket naar de status 'Review Follow-up' verplaatsen. Binnen twee weken ontvangt u een bericht met uw aangepaste tekst waarin u wordt gevraagd hoe de reparatie is verlopen en of zij een recensie voor u willen achterlaten. Managers kunnen ook aangepaste automatisering instellen om op de hoogte te worden gesteld als een ticket recentelijk niet is bijgewerkt of te lang open heeft gestaan. Het is heel eenvoudig te gebruiken. Een van onze meest onderschatte functies als je het mij vraagt!

‍

Activiteitsfeed

‍

In de activiteitenfeed zie je al het goede, slechte en lelijke van elk ticket. Het automatische of handmatige incheckformulier wordt bijgevoegd en gekoppeld vanaf het moment dat u met inchecken begon. Alle reparatie-updates en statusupdatewijzigingen worden ook vermeld in de feed voor een tijdlijn met gebeurtenissen. Via de activiteitenfeed kunt u eenvoudig op de hoogte blijven van wat er gebeurt met tickets, of deze nu open of gesloten zijn. Dit gebied is van cruciaal belang voor de reparatie, inclusief gedetailleerde aantekeningen en alle relevante informatie over het ticket en de reparatie zelf.

‍

Voor/na foto's

‍

Ja, dat klopt! We hebben onlangs de functie toegevoegd om de voor- en na-foto's toe te voegen van apparaten die u repareert. Dit zorgt niet alleen voor goede inhoud voor uw sociale media, maar het zorgt ook voor meer transparantie aan uw kant om de staat waarin het is aangekomen en de staat waarin het is achtergelaten te documenteren. En dat terwijl u de foto's bij het ticket bewaart als ze in de toekomst nodig zijn voor referentie.

‍

Andere contactpersoon

‍

Vaak geeft iemand een apparaat af bij een broer of zus, partner of vriend. Soms is de persoon die het brengt niet dezelfde persoon die het komt ophalen, daarom hebben wij hier een oplossing voor toegevoegd! U kunt nu een secundair contact aan een ticket toevoegen met de naam, het telefoonnummer en de relatie met de persoon die het apparaat heeft afgeleverd voor reparatie. Dit zorgt ervoor dat het apparaat kan worden opgehaald en er is geen gedoe!

‍

Voorraadbeheer

‍

U kunt uw voorraad onderdelen, accessoires en services eenvoudig beheren in de Check-Ins-app! We hebben het zo eenvoudig gemaakt om voorraad aan ons systeem toe te voegen dat u het niet zult geloven! Opgedeeld in categorieën op apparaat, model, type en andere opties, zodat u uw voorraad eenvoudig kunt filteren en beheren. U kunt gewenste onderdelen, accessoires of diensten uit de voorraad aan elk ticket toevoegen en het afrekenproces via uw betalingsverwerker voltooien. Als u dit doet, kunt u uw reparaties en inventaris gemakkelijk bijhouden. U kunt belasting op voorraad in rekening brengen op basis van uw behoeften.

‍

Apparaatlabel

‍

Bij elke check-in kunt u een apparaatlabel afdrukken om het apparaat snel te identificeren, inclusief het ticket en de informatie over dat apparaat en de reparatie. Door een label bij het apparaat te hebben, kan het op de juiste manier worden geïdentificeerd, zodat het niet gemakkelijk in de war raakt met andere apparaten op de reparatiebank.

‍

Wat is het volgende?

‍

We zijn nog maar net begonnen met AdCentral Check-Ins! We hebben een heleboel coole functies waar we momenteel aan werken, en we kijken ernaar uit om ze vóór eind 2022 uit te brengen! We zijn enthousiast over deze functies omdat we weten welke impact ze zullen hebben op reparatiewerkplaatsen wereldwijd! Zorg ervoor dat u Check-Ins vandaag nog GRATIS downloadt en zie hoe wij de reparatie-industrie veranderen!

‍