Hoe u uw klantenzone efficiënt inricht.
Vandaag gaan we het hebben over verschillende tips en trucs om uw klantenruimte in uw winkel zo effectief mogelijk in te richten als het om uw klanten gaat.
U kunt dit op verschillende manieren bereiken met digitale signage. Narrowcasting is iets dat veel winkels vaak onderschatten als het gaat om de verkoop van hun merk, diensten of producten.
Hieronder gaan we een paar tips en trucs bespreken die de wachtruimte voor klanten in uw reparatiewerkplaats optimaal kunnen verfraaien en waarmee u geld kunt verdienen!
Waar het begon.
Hoewel er veel AdCentral-gebruikers zijn die AdCentral TV gebruiken in hun winkellocaties, gebruiken we vandaag Joe Silva van The Repair Square, gevestigd in Harrison, NJ, als voorbeeld. Joe is een groot voorstander van AdCentral en onze diensten, maar hij heeft onlangs meerdere tv's in zijn winkel geïnstalleerd om deze op verschillende manieren te gebruiken.
Zoals veel winkeleigenaren is Joe elke dag met veel taken bezig. Zoals we weten kost het runnen van een winkel niet alleen veel tijd en geld, maar kun je ook al snel kleinere zaken laten liggen die je niet meer zo belangrijk lijken, zoals branding en marketing. We willen allemaal dagelijks minstens één bericht op sociale media plaatsen of die nieuwe inhoud afmaken; je hebt wekenlang met een ontwerper gewerkt aan revisies. Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in het runnen van een winkel en deze draaiende te houden als een goed geoliede machine waarvoor je hem hebt gebouwd.
Joe had via een aantal Facebook-groepen over AdCentral gehoord en wilde eens kijken wat ze te bieden hadden nadat hij een paar andere leden onze diensten had zien noemen. Joe's reis met AdCentral begint hier.
Hoe gaat het?
Nadat Joe zich had aangemeld voor AdCentral en begon te kijken naar alles wat we te bieden hadden, besefte hij al snel dat hij zijn tv's al zo lang verkeerd had gebruikt in zijn winkel! Wat bedoelen we hiermee? Weet je, Joe had Netflix en YouTube op zijn tv's gestreamd voor entertainmentcontent, omdat hij dacht dat dit was wat klanten leuk zouden vinden als ze zijn winkel bezochten. Joe had in het verleden andere digital signage-methoden geprobeerd, maar de verouderde technieken om afbeeldingen naar een SD-kaart te kopiëren en deze over te zetten naar een USB-stick waren gewoon te verontrustend. Ons platform is app-gebaseerd, waardoor Joe een AppleTV-, Android TV- of Fire TV-compatibel apparaat kan gebruiken om verbinding te maken met AdCentral en binnen een mum van tijd aan de slag kan!
Joe was verbijsterd toen hij zijn eerste tv met AdCentral installeerde en meteen zag dat de uitgebreide inhoudsbibliotheek beschikbaar was. Deze aangepaste inhoud was niet alleen al ontworpen voor de diensten en producten die hij aanbood, maar zijn logo stond ook op elk ontwerp wanneer het op de tv werd afgespeeld! Vanaf dat moment was Joe verslaafd! Joe begon te zoeken naar manieren om extra tv's te gebruiken voor digitale signage in zijn winkel om zijn klanten beter van dienst te zijn. Joe heeft nu vijf tv's in zijn winkel, die verschillende afdelingen bedienen, zoals accessoires, apparaten en meer. Elk van deze tv's geeft inhoud specifiek rond de afdeling weer, waardoor klanten kunnen worden geïnformeerd over de producten waar ze naar kijken.
Wat nu?
Nu Joe zijn winkel heeft ingericht met digital signage op verschillende afdelingen, laat hij de tv's de verkoop en voorlichting doen terwijl de reparatie bezig is of als ze aan het bladeren zijn door wat hij te bieden heeft. Klanten bekijken hoesjes voor hun telefoons terwijl ze een video bekijken over hoe hij momenteel een bundeluitverkoop heeft met korting op alle telefoonhoesjes bij elke schermreparatie! Hoewel dit misschien iets was dat Joe bij het afrekenen tegen de klant zou noemen als een upsell, deed de tv vóór het afrekenen al het woord voor hem!
Met AdCentral TV is het alsof u een andere verkoper op de klantenvloer heeft, die klanten in uw wachtruimte wil informeren en informeren over de producten, diensten of promoties die u momenteel aanbiedt.
Nu hoeft Joe niet talloze uren te besteden aan het heen en weer praten met ontwerpers over afzonderlijke grafische ontwerpen. Hij heeft een leger aan video's op elk scherm geplaatst en de loops ervan geprogrammeerd om een klantervaring als geen ander te bieden. Hij wisselt niet langer SD-kaarten en USB-sticks uit tussen tv's en zijn computers. Dat is op zichzelf al een ENORME tijdbesparing! Klanten hadden hem al complimenten gegeven over zijn winkel en ontwerp, maar toen de tv's eenmaal waren opgesteld, waren ze allemaal verbaasd over de effectiviteit ervan.
Wat hebben we geleerd?
Dat is alles wat er is. AdCentral TV is ontworpen om een naadloze digital signage-oplossing te creëren voor reparatielocaties in de detailhandel, zonder kopzorgen en zonder het verwisselen van SD-kaarten en USB-sticks. We gingen nog een paar stappen verder door een enorme inhoudsbibliotheek en categorieën te creëren waaruit u deze video's kunt kiezen, in uw lus kunt plaatsen en ze aan uw aangewezen tv kunt toewijzen, zodat de toegewezen video's op elke tv kunnen worden weergegeven. Gezien de mogelijkheid om maximaal drie tv's per account aan te sluiten, en meer tegen een extra vergoeding, hebben we de lat hoger gelegd voor digital signage in de winkelruimte.
