Come impostare la tua area clienti in modo efficiente.
Oggi parleremo di diversi suggerimenti e trucchi per impostare l'area clienti nel tuo negozio in modo che sia più efficace quando si tratta dei tuoi clienti.
Puoi ottenere questo risultato in una varietà di modi diversi con la segnaletica digitale. La segnaletica digitale è qualcosa che molti negozi al dettaglio tendono a sottovalutare quando si tratta di vendere il proprio marchio, servizi o prodotti.
Di seguito discuteremo alcuni suggerimenti e trucchi che possono ravvivare al meglio l'area di attesa dei clienti della tua officina riparazioni e farti guadagnare soldi!
Dove è iniziato.
Sebbene molti utenti AdCentral utilizzino AdCentral TV nei loro punti vendita, oggi utilizzeremo Joe Silva di The Repair Square, con sede a Harrison, NJ, come esempio. Joe è stato un grande sostenitore di AdCentral e dei nostri servizi, ma recentemente ha finito di installare più televisori nel suo negozio per utilizzarli in vari modi.
Come molti proprietari di negozi, Joe è impegnato ogni giorno in molte attività. Come sappiamo, gestire un negozio non solo richiede molto tempo e denaro, ma puoi iniziare rapidamente a lasciarti sfuggire cose minori che non ti sembrano più così importanti, come il branding e il marketing. Vogliamo tutti pubblicare almeno un post sui social media ogni giorno o completare quel nuovo contenuto; hai lavorato con un designer per settimane sulle revisioni. È facile lasciarsi coinvolgere nella gestione di un negozio e nel mantenerlo in funzione come una macchina ben oliata per cui lo hai costruito.
Joe aveva sentito parlare di AdCentral tramite alcuni gruppi Facebook e voleva verificare cosa avevano da offrire dopo aver visto alcuni altri membri menzionare i nostri servizi. Il viaggio di Joe con AdCentral inizia qui.
Come sta andando?
Dopo che Joe si è iscritto ad AdCentral e ha iniziato a esaminare tutto ciò che avevamo da offrire, si è subito reso conto che aveva utilizzato i televisori in modo sbagliato nel suo negozio per così tanto tempo! Cosa intendiamo con questo? Vedi, Joe trasmetteva in streaming Netflix e YouTube sui suoi televisori per contenuti di intrattenimento perché pensava che fosse ciò che i clienti avrebbero apprezzato mentre visitavano il suo negozio. Joe aveva provato a utilizzare altri metodi di segnaletica digitale in passato, ma le tecniche obsolete di copiare le immagini su una scheda SD e trasferirle su una chiavetta USB erano semplicemente troppo preoccupanti. La nostra piattaforma è basata su app e consente a Joe di utilizzare un dispositivo compatibile con Apple TV, Android TV o Fire TV per connettersi ad AdCentral ed essere subito operativo!
Joe rimase sbalordito dopo aver configurato la sua prima TV con AdCentral e vide immediatamente l'ampia libreria di contenuti disponibile. Non solo questi contenuti personalizzati erano già progettati per i servizi e i prodotti offerti, ma avevano anche il suo logo su ogni disegno quando veniva riprodotto sulla TV! Da quel momento in poi, Joe ne fu conquistato! Joe ha iniziato a cercare modi per utilizzare ulteriori televisori per la segnaletica digitale nel suo negozio per servire meglio i suoi clienti. Joe ora ha cinque televisori in tutto il suo negozio, al servizio di diversi reparti come accessori, dispositivi e altro ancora. Ciascuno di questi televisori mostra contenuti specifici nell'area del dipartimento, consentendo di istruire i clienti sui prodotti che stanno guardando.
E adesso?
Ora che Joe ha allestito il suo negozio con segnaletica digitale in diversi reparti, lascia che siano i televisori a vendere e istruire mentre la riparazione è in corso o se stanno sfogliando ciò che ha da offrire. I clienti guardano le custodie per i loro telefoni mentre guardano un video su come sta organizzando una vendita in bundle attualmente con uno sconto su tutte le custodie per telefoni con qualsiasi riparazione dello schermo! Anche se questo potrebbe essere stato qualcosa che Joe avrebbe menzionato al cliente alla cassa come un upsell, la TV ha parlato prima della cassa per lui!
Avere AdCentral TV è come avere un altro venditore a disposizione dei clienti, che cerca di educare e informare i clienti nella tua sala d'attesa sui prodotti, servizi o promozioni che stai attualmente offrendo.
Ora Joe non dovrà più passare innumerevoli ore avanti e indietro con i designer su singoli progetti grafici. Ha distribuito un esercito di video su ogni display e ne ha programmato i loop per offrire al cliente un'esperienza senza eguali. Non scambia più schede SD e chiavette USB tra TV e computer. Questo è di per sé un ENORME risparmio di tempo! I clienti gli avevano già fatto i complimenti per il negozio e il design, ma una volta installati i televisori, erano tutti stupiti dalla loro efficacia.
Cosa abbiamo imparato?
Questo è tutto. AdCentral TV è stato progettato per creare una soluzione di segnaletica digitale perfetta per i punti di riparazione al dettaglio senza grattacapi e senza scambiare schede SD e chiavette USB. Abbiamo fatto qualche passo ulteriore creando un'enorme libreria di contenuti e categorie da cui scegliere questi video da inserire nel loop e assegnarli alla TV designata per visualizzare i video assegnati su ciascuna TV. Data la possibilità di connettere fino a tre televisori per account, altre a un costo aggiuntivo, abbiamo alzato lo standard per la segnaletica digitale nello spazio di vendita al dettaglio.
