Aktivitätsfeed
Eine neue Art, Ihre Tickets zu verwalten
Der Aktivitätsfeed hält Sie über alle Aktualisierungen im Zusammenhang mit einer Reparatur auf dem Laufenden. Greifen Sie schnell auf das Diagnoseformular vor der Reparatur oder sogar auf Vorher-/Nachher-Fotos des Geräts zu.
Bleiben Sie informiert
Wir erinnern uns an die Details
✓ Zur Vereinfachung wird jeder Test im Ticket gespeichert
✓ Statusaktualisierungen ändern sich während der Reparatur
✓ Technische Hinweise vor, während und nach der Reparatur
✓ Kundennotizen, um sie währenddessen auf dem Laufenden zu halten
Vorher oder nachher?
Fotos hochladen
Dokumentieren Sie ganz einfach ein Gerät vor und nach der Reparatur und sorgen Sie so für Transparenz und Dokumentation im Reparaturticket.
Benennen Sie Ihren Status
Kreative Automatisierung
Wir ermöglichen Ihnen das Erstellen, Ändern und Anpassen von Statusbezeichnungen, um Ihren Workflow-Prozess beim Einchecken eines neuen Geräts zu verwalten. Gestalten Sie, was für Sie funktioniert!
Stammkunden
Repariere es noch einmal
Wir alle haben sie, Stammkunden. Wenn ein Kunde mit einem bereits reparierten Gerät zurückkommt, können Sie ganz einfach seinen Reparaturverlauf abrufen.
Sie können schnell nach IMEI oder dem Namen des Kunden suchen, um dessen Ticketverlauf anzuzeigen.
